Botón de arrepentimiento · Res. 424/2020
Arrepentimiento de compra
En cumplimiento de la ley y sus normas de aplicación, usted puede revocar su compra en forma online. Complete el formulario y en breve nos comunicaremos con usted.
Política de cancelaciones, reprogramaciones, No Shows:
- Las reservas se podrán cancelar o reprogramar sin cargo hasta 24hs antes de la hora de salida.
- Si la reserva es cancelada con menos de 24hs de anticipación no habrá reintegro del boleto.
- Las reservas que no se presentaran en tiempo y forma en el horario estipulado al momento de la compra (1 hora antes de la salida) , se considerarán como «No Show» y perderán el boleto.
Protocolo de reprogramación de embarque por Puerto Cerrado.
En el eventual caso de que la Prefectura Naval Argentina por razones hidrometeorológicas desfavorables declare PUERTO CERRADO y hubiere que reprogramar la navegación, se hará de la siguiente manera:
Si usted cuenta con una reserva al momento del puerto cerrado, procederemos a reprogramar la misma, de común acuerdo, dependiendo de la disponibilidad de espacio en horarios subsiguientes del mismo día o días venideros.
Si usted cuenta con una reserva con fecha y horario de salida para el momento que se procede a la habilitación del puerto, se le respetará la reserva efectuada y tendrá prioridad para navegar.
Si usted no dispone de tiempo para reprogramar o no desea hacerlo, se procederá al reintegro del importe de la navegación en el mismo lugar donde haya formalizado su boleto.
Objetivos de Desarrollo Sostenible
Es muy importante que todos entendamos la importancia de cuidar el medio ambiente y reducir en lo posible nuestro impacto sobre el planeta.
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son el plan maestro para conseguir un futuro sostenible y transformar el mundo.
Para alcanzar estas metas, todos debemos hacer nuestra parte, y por este motivo nuestra empresa está alineada con los siguientes objetivos:
Educación de Calidad
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/education/
Igualdad de Género
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/gender-equality/
Energía Asequible y no Contaminante
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/energy/
Producción y consumo responsables
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/sustainable-consumption-production/
Conservar y Utilizar Sosteniblemente los Océanos, los Mares y los Recursos Marinos
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/oceans/
Política de Gestión Integrada
BKB SA pone en práctica una política de Gestión Integrada entre cuyos principios, podemos mencionar los siguientes:
En BKB SA las principales preocupaciones que tenemos son: la satisfacción de nuestros clientes, el cuidado ambiental, la minimización de los riesgos, la seguridad y el bienestar de nuestro personal, y el adecuado mantenimiento de nuestras herramientas de trabajo; a la vez que se nutre una efectiva relación con los agentes externos que se vinculan a nuestra organización. Así mismo nos esforzamos por asegurar los más altos niveles de calidad en el servicio de transporte náutico de pasajeros para el avistaje de ballenas (y demás fauna marina), respetando el cumplimiento de los requisitos legales y los reglamentos aplicables.
Nos preocupamos constantemente para que los procesos de nuestro servicio estén enmarcados dentro de la filosofía de la mejora continua, a la vez que buscamos la eficacia de nuestro sistema de gestión integrado, siempre en pos de alcanzar la excelencia de nuestra actividad. Esto lo llevamos adelante con la participación del personal de la organización, brindándoles la formación y asistencia necesarias, y sin perder de vista la rentabilidad de nuestra empresa, imprescindible para perdurar en el tiempo.
Sensibilizamos a nuestros pasajeros en temas de conservación para que las futuras generaciones puedan conocer el ecosistema marino costero local y puedan seguir disfrutando del avistaje de ballenas como actividad recreativa que fortalece el desarrollo turístico sustentable.
Reconocemos en el turismo una demanda creciente en el servicio de avistaje de ballenas, lo que incrementa la presión sobre los recursos naturales de esta zona. Por tal motivo, la implementación de buenas prácticas ambientales es un aspecto clave en nuestro trabajo cotidiano. Para tal fin optimizamos la frecuencia de avistajes, minimizando el uso de hidrocarburos y demás recursos no renovables, a la vez que disponemos adecuadamente los residuos generados por la actividad. De esta forma motivamos al personal y a los visitantes a tener pautas de comportamiento responsable, que fomenten la protección y conservación del medio ambiente en general y de la Ballena Franca Austral en particular.
Desde nuestra organización consideramos a la Ballena Franca Austral como un recurso sustentable y su uso no letal nos garantiza: su preservación, la continuidad de nuestra actividad en el avistaje de las mismas y la satisfacción de las necesidades y deseos de nuestros clientes , logrando así, su fidelización.
La Alta Dirección de BKB SA determina los objetivos y metas que serán revisados periódicamente para asegurar el cumplimento de esta política de Gestión Integrada. Así mismo se promoverá un ambiente de trabajo sano y seguro, destinando los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la gestión de la salud y la seguridad.
Los programas desarrollados en BKB SA estarán orientados al fomento de una cultura preventiva, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales y a la preparación para emergencias. Todos los empleados, contratistas y temporales tendrán la responsabilidad de cumplir con las normas y procedimientos de seguridad, con el fin de realizar un trabajo seguro y productivo. Igualmente serán responsables de notificar oportunamente todas aquellas condiciones que puedan generar consecuencias y contingencias para los empleados, clientes y la organización.
La Alta Dirección de la organización, plenamente comprometida con esta política de Gestión Integrada, promueve su comunicación para que sea conocida y entendida por todo el personal. Además, se promueve su revisión periódica para adecuarla a los nuevos escenarios y continuar satisfaciendo eficazmente los requisitos de las partes implicadas.
>> Política de Gestión IntegradaCertificaciones
Certificamos las normas IRAM-ISO 9001 (Gestión de la Calidad) Con el objetivo de lograr eficiencia y mejora continua en los procesos para la satisfacción del cliente.
Sistema de Gestión de la Calidad – IRAM ISO 9001:2015
Prestación del servicio de transporte náutico de personas para el avistaje de ballenas con fines turísticos en aguas del Golfo Nuevo, con salida desde la localidad de Puerto Pirámides.
Directrices de Gestión Ambiental para Organizaciones Turísticas
Tienen por objetivo garantizar la calidad ambiental, social y cultural de las Organizaciones Turísticas.
>> Ver Certificado IQNET