Preguntas frecuentes
¿En qué meses se ven ballenas?
De junio al 15 de diciembre, con temporada alta del 1 de septiembre al 30 de noviembre. La fecha de cierre está sujeta al comportamiento de la fauna: si las ballenas dejan el golfo antes, la temporada se da por finalizada. La venta online está habilitada hasta el 30 de noviembre. El comportamiento cambia mes a mes: en junio y julio hay cópula y llegan las primeras crías; en agosto y septiembre se ven más saltos; de octubre a diciembre quedan las crías, muy curiosas. Ver el calendario mes por mes.
¿Desde dónde salen las embarcaciones?
El avistaje de ballenas y el paseo náutico zarpan de Puerto Pirámides, a 105 km de Puerto Madryn. La aventura con delfines sale del muelle Luis Piedrabuena, en Puerto Madryn. Cómo llegar.
¿Cuánto antes tengo que estar?
Una hora antes de la salida en el avistaje de ballenas, y media hora antes en la aventura con delfines y el paseo náutico, que dura 2 horas aproximadamente. Si no te presentás en tiempo y forma, la reserva se considera no show y el boleto se pierde.
¿Qué pasa si el mar está malo?
Si Prefectura Naval declara puerto cerrado, reprogramamos tu navegación de común acuerdo según la disponibilidad, y si no podés reprogramar te reintegramos el importe. Por eso conviene no dejar el avistaje para el último día del viaje. Ver el protocolo.
¿Pueden viajar chicos y personas mayores?
Sí. La experiencia puede ser realizada por pasajeros de todas las edades, desde bebés en brazos hasta personas de la tercera edad. El carácter de la ballena franca austral es extremadamente pacífico y permite el acercamiento con total tranquilidad.
¿Qué llevo?
Campera o abrigo rompe viento, protector solar y lentes de sol. Para el snorkeling, traje de baño puesto: el equipo de neoprene se entrega en la embarcación. Los chalecos salvavidas y las capas para la lluvia los damos nosotros.
¿En qué idiomas es la excursión?
Español e inglés. Los capitanes y la tripulación especializada introducen a los pasajeros en la interpretación del ecosistema costero y marino, asistidos por personal auxiliar bilingüe de a bordo.
¿Cómo pago y qué medios aceptan?
La reserva online se cobra en pesos por Mercado Pago. Los precios en dólares y euros que muestra el sitio son una conversión de referencia. También podés comprar en nuestras oficinas de Puerto Madryn y Puerto Pirámides.
¿La entrada a la reserva está incluida?
No. La entrada a la reserva Península Valdés y el traslado terrestre hasta la oficina de pre embarque no están incluidos en el boleto de la navegación.
Política de cancelaciones, reprogramaciones y no shows
- Las reservas se podrán cancelar o reprogramar sin cargo hasta 24hs antes de la hora de salida.
- Si la reserva es cancelada con menos de 24hs de anticipación no habrá reintegro del boleto.
- Las reservas que no se presentaran en tiempo y forma en el horario estipulado al momento de la compra (1 hora antes de la salida), se considerarán como «No Show» y perderán el boleto.
Protocolo de reprogramación de embarque por puerto cerrado
En el eventual caso de que la Prefectura Naval Argentina, por razones hidrometeorológicas desfavorables, declare PUERTO CERRADO y hubiere que reprogramar la navegación, se hará de la siguiente manera:
Si usted cuenta con una reserva al momento del puerto cerrado, procederemos a reprogramar la misma, de común acuerdo, dependiendo de la disponibilidad de espacio en horarios subsiguientes del mismo día o días venideros.
Si usted cuenta con una reserva con fecha y horario de salida para el momento que se procede a la habilitación del puerto, se le respetará la reserva efectuada y tendrá prioridad para navegar.
Si usted no dispone de tiempo para reprogramar o no desea hacerlo, se procederá al reintegro del importe de la navegación en el mismo lugar donde haya formalizado su boleto.
Certificaciones
Certificamos las normas IRAM-ISO 9001 de Gestión de la Calidad, con el objetivo de lograr eficiencia y mejora continua en los procesos para la satisfacción del cliente.
Política de gestión integrada · BKB S.A.
BKB SA pone en práctica una política de Gestión Integrada entre cuyos principios podemos mencionar los siguientes.
En BKB SA las principales preocupaciones que tenemos son: la satisfacción de nuestros clientes, el cuidado ambiental, la minimización de los riesgos, la seguridad y el bienestar de nuestro personal, y el adecuado mantenimiento de nuestras herramientas de trabajo; a la vez que se nutre una efectiva relación con los agentes externos que se vinculan a nuestra organización. Así mismo nos esforzamos por asegurar los más altos niveles de calidad en el servicio de transporte náutico de pasajeros para el avistaje de ballenas (y demás fauna marina), respetando el cumplimiento de los requisitos legales y los reglamentos aplicables.
Nos preocupamos constantemente para que los procesos de nuestro servicio estén enmarcados dentro de la filosofía de la mejora continua, a la vez que buscamos la eficacia de nuestro sistema de gestión integrado, siempre en pos de alcanzar la excelencia de nuestra actividad. Esto lo llevamos adelante con la participación del personal de la organización, brindándoles la formación y asistencia necesarias, y sin perder de vista la rentabilidad de nuestra empresa, imprescindible para perdurar en el tiempo.
Sensibilizamos a nuestros pasajeros en temas de conservación para que las futuras generaciones puedan conocer el ecosistema marino costero local y puedan seguir disfrutando del avistaje de ballenas como actividad recreativa que fortalece el desarrollo turístico sustentable.
Reconocemos en el turismo una demanda creciente en el servicio de avistaje de ballenas, lo que incrementa la presión sobre los recursos naturales de esta zona. Por tal motivo, la implementación de buenas prácticas ambientales es un aspecto clave en nuestro trabajo cotidiano. Para tal fin optimizamos la frecuencia de avistajes, minimizando el uso de hidrocarburos y demás recursos no renovables, a la vez que disponemos adecuadamente los residuos generados por la actividad. De esta forma motivamos al personal y a los visitantes a tener pautas de comportamiento responsable, que fomenten la protección y conservación del medio ambiente en general y de la Ballena Franca Austral en particular.
Desde nuestra organización consideramos a la Ballena Franca Austral como un recurso sustentable y su uso no letal nos garantiza: su preservación, la continuidad de nuestra actividad en el avistaje de las mismas y la satisfacción de las necesidades y deseos de nuestros clientes, logrando así, su fidelización.
La Alta Dirección de BKB SA determina los objetivos y metas que serán revisados periódicamente para asegurar el cumplimiento de esta política de Gestión Integrada. Así mismo se promoverá un ambiente de trabajo sano y seguro, destinando los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la gestión de la salud y la seguridad.
Los programas desarrollados en BKB SA estarán orientados al fomento de una cultura preventiva, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales y a la preparación para emergencias. Todos los empleados, contratistas y temporales tendrán la responsabilidad de cumplir con las normas y procedimientos de seguridad, con el fin de realizar un trabajo seguro y productivo. Igualmente serán responsables de notificar oportunamente todas aquellas condiciones que puedan generar consecuencias y contingencias para los empleados, clientes y la organización.
La Alta Dirección de la organización, plenamente comprometida con esta política de Gestión Integrada, promueve su comunicación para que sea conocida y entendida por todo el personal. Además, se promueve su revisión periódica para adecuarla a los nuevos escenarios y continuar satisfaciendo eficazmente los requisitos de las partes implicadas.
Objetivos de desarrollo sostenible
Es muy importante que todos entendamos la importancia de cuidar el medio ambiente y reducir en lo posible nuestro impacto sobre el planeta. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son el plan maestro para conseguir un futuro sostenible y transformar el mundo. Para alcanzar estas metas, todos debemos hacer nuestra parte, y por este motivo nuestra empresa está alineada con los siguientes objetivos:
Ver nuestro documento de objetivos (PDF)¿Te quedó una duda?
Escribinos y te respondemos con los horarios y cupos del día.
